Descripción:
-Capacidad de organización y análisis
-Trabajo en equipo, autonomía, humildad y proactividad
-Imprescindible atención al detalle y resolución de problemas
-Escucha activa, empatía, paciencia y actitud positiva
-Estudios universitarios.
-Imprescindible posibilidad de realizar convenio de prácticas con Universidad o Centro docente.
-Valorable conocimiento en PrestaShop y Excel
Apoyo al departamento de atención al cliente en plataforma de ecommerce:
- Gestión de consultas con clientes online dentro del plazo establecido (mail, chat web, directs, teléfono).
- Identificar las necesidades de los clientes y reportarlas.
- Asesorar y acompañar al cliente en el proceso de compra.
- Gestión de pedidos, incidencias y resolución de dudas.
- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas.
-Identificar mejoras en la información proporcionada al cliente (fichas de producto y FAQs).
-Capacidad de organización y análisis
-Trabajo en equipo, autonomía, humildad y proactividad
-Imprescindible atención al detalle y resolución de problemas -Buena habilidad ortográfica y de comunicación
-Escucha activa, empatía, paciencia y actitud positiva
-Estudios universitarios.
-Imprescindible posibilidad de realizar convenio de prácticas con Universidad o Centro docente.
-Se valora experiencia previa en tareas administrativas, preferiblemente en e-
commerce y atención al cliente
-Valorable conocimiento en PrestaShop y Zendesk
-Persona apasionada por la moda
-Posibilidad de cubrir horas algunos fines de semanas (5h diarias)
-Ilusión y ganas de trabajar en equipo